Si tus switches Deako ya no responden a los comandos de ADT o aparecen como "Offline" (sin conexión) en tu aplicación ADT Control o ADT+, actualizar la conexión entre las nubes de ambos servicios suele ser la solución más rápida.
Antes de comenzar
Verifica la aplicación Deako: abre tu aplicación Deako y asegúrate de que todavía puedes controlar las luces desde ahí. Si no funcionan en la aplicación Deako, lo más probable es que el problema esté en el Wi-Fi de tu casa o en el propio switch, no en la integración con ADT.
Aquí encontrarás más información sobre cómo volver a conectar el Wi-Fi en la aplicación Deako
Paso 1: desvincula Deako de ADT
Para eliminar la conexión con fallas, primero debes quitar la autorización. Ten en cuenta que los pasos o nombres de las opciones pueden variar en tu aplicación.
Abre la aplicación ADT Control (o ADT+).
Toca el ícono de Menu (≡) (Menú) en la esquina superior izquierda o derecha.
Selecciona Add Device (Agregar dispositivo).
Ve a Lighting and Appliance Control (Control de iluminación y electrodomésticos).
Selecciona Deako Smart Device.
Toca Next (Siguiente). En la siguiente pantalla deberías ver la opción Unlink Account (Desvincular cuenta).
Confirma la desvinculación. Es posible que recibas una notificación de que los dispositivos se eliminaron de tu panel de ADT.
Paso 2: vuelve a vincular las cuentas
Una vez desvinculadas, puedes establecer una nueva conexión entre ambos servicios.
En el mismo menú Add Device de la aplicación ADT, vuelve a seleccionar Deako Smart Device.
Toca Next (Siguiente) y luego Continue (Continuar) para que se te redirija al portal de inicio de sesión de Deako.
Ingresa los datos de acceso de tu cuenta Deako (el correo electrónico y la contraseña que usas en la aplicación Deako).
Toca Authorize (Autorizar) para permitir que ADT acceda a tus luces Deako y las controle.
Espera a que la aplicación se sincronice. Tus switches deberían volver a aparecer en tu panel en poco tiempo.
Este artículo fue traducido con inteligencia artificial y es posible que contenga errores o imprecisiones. Si tienes alguna duda, comunícate con nuestro equipo de soporte.