Solución de problemas

Las luces se encienden solas

  • Actualización

Cuando las luces se encienden solas, casi siempre se debe a una de tres causas. Revísalas en este orden.

1. Busca un horario que hayas olvidado

Un horario, temporizador o escena que configuraste hace meses seguirá activándose. Abre la aplicación Deako, toca el ícono del reloj y revisa todo lo que aparece ahí, incluidos los horarios configurados para el amanecer o el atardecer.

Los horarios de amanecer y atardecer usan el crepúsculo civil, por lo que se activan entre 20 y 40 minutos antes o después de las horas que muestra una aplicación del clima. Esto confunde a muchas personas. Consulta Cómo funcionan los horarios de amanecer y atardecer en la aplicación Deako.

2. Revisa cualquier otro sistema que pueda controlar el interruptor

Si conectaste Deako a Alexa, Google Home, Alarm.com, SmartThings, ADT o a un sistema de control, cualquier rutina configurada ahí puede encender tus luces. Revisa también la actividad o el historial en esa aplicación. También conviene preguntar a cualquier otra persona que tenga acceso a tu hogar en la aplicación Deako.

3. Revisa el cableado

Si no hay ningún horario ni integración que lo explique, la causa suele estar en la placa posterior (backplate) y no en el interruptor. Revisa dos cosas:

  • Cables Hot y Load invertidos. Los dos cables negros de la placa posterior son Hot In (entrada de corriente) y Load Out (salida hacia la carga). Si están invertidos, los interruptores pueden comportarse de forma irregular, encenderse solos o encenderse y apagarse repetidamente. Para solucionarlo, vuelve a conectarlos en la posición correcta.
  • Falta el cable neutro. Si el cable neutro blanco no está conectado, el interruptor puede funcionar por poco tiempo, quedarse encendido o comportarse de forma impredecible.

Consulta Comportamiento del interruptor según el problema de cableado para identificar qué falla de cableado corresponde a lo que estás viendo, y Cómo diagnosticar un problema de cableado para saber cómo revisarlo.

Identifica la causa intercambiando interruptores

Mueve el interruptor a otra ubicación donde sepas que todo funciona correctamente. Si el problema se va con el interruptor, el problema es el interruptor. Si el problema se queda en la ubicación original, el problema es el cableado de ese lugar. Consulta Cómo diagnosticar un problema intercambiando interruptores.

¿Sigue ocurriendo?

Comunícate con nosotros y cuéntanos qué encontraste, especialmente el resultado del intercambio de interruptores. Ese dato nos ahorra mucho ir y venir.