Los problemas con el Simple Motion Sensor Switch pueden deberse al switch o a un cableado incorrecto de la placa base. Unos sencillos pasos de solución de problemas te ayudarán a identificar la causa.
El Simple Motion Sensor Switch nunca funcionó o solo funciona algunas veces
El Simple Motion Sensor Switch empezó a encenderse solo
El Simple Motion Sensor Switch nunca funcionó o solo funciona algunas veces
Si tu switch original funciona bien, pero el Simple Motion Sensor Switch no funciona correctamente o no funciona en absoluto, sigue estos pasos.
1. Verifica la compatibilidad
Asegúrate de que el Simple Motion Sensor Switch esté instalado en un circuito compatible. El Simple Motion Sensor Switch solo funciona en instalaciones de un solo polo, es decir, luces que se controlan desde un solo switch. Es común en recámaras, baños, clósets y despensas. Si la luz se controla desde dos o más switches, como en un pasillo con un switch en cada extremo, el Simple Motion Sensor Switch no funcionará correctamente.
Si la luz que controla el Simple Motion Sensor Switch tiene un solo switch, está en un circuito compatible y puedes continuar con el siguiente paso.
2. Prueba el Simple Motion Sensor Switch en otra ubicación compatible
Si tienes un Smart Switch para la luz de la puerta principal, ese puede ser un buen lugar para probarlo. Después de instalar el switch de movimiento, espera un minuto y verifica si puedes encender y apagar la luz.
El Simple Motion Sensor Switch no funciona en la segunda ubicación
Escríbenos a support@deako.com.
El Simple Motion Sensor Switch funciona en la otra ubicación
El problema no está en el Simple Motion Sensor Switch, sino en la ubicación original, que no está cableada correctamente.
Si tu casa es de construcción reciente, el cableado de la placa base está cubierto por la garantía de la constructora. Puedes usar el siguiente texto al comunicarte con ellos para iniciar la reclamación.
Texto sugerido para la reclamación de garantía
¿Me podrían ayudar a iniciar una reclamación de garantía relacionada con el cableado de las placas base de mi casa? Descubrí que mi Motion Switch no funcionó en un circuito de un solo polo, pero sí funcionó en otro circuito de un solo polo, lo que indica que el problema está en el cableado del circuito donde no funciona. ¿Podrían enviar a alguien a corregir este problema y revisar todas las placas base de mi casa para asegurarse de que estén bien cableadas, en caso de que en el futuro instale más switches?
Si la garantía de tu casa ya venció, escribe a support@deako.com para recibir instrucciones para corregir el cableado por tu cuenta.
El Simple Motion Sensor Switch empezó a encenderse solo
Si tu Simple Motion Sensor Switch funcionaba con normalidad y luego empezó a encenderse solo, es posible que el problema sea del producto. Escribe a support@deako.com para iniciar el proceso de reemplazo por garantía. Incluye la siguiente información:
- Nombre
- Dirección de envío
- Cantidad de sensores de movimiento que necesitan reemplazo
¿Sigues necesitando ayuda?
Escríbenos a support@deako.com. Si el problema está relacionado con la aplicación, también agita tu teléfono y envía un reporte de errores.
Este artículo fue traducido con inteligencia artificial y es posible que contenga errores o imprecisiones. Si tienes alguna duda, comunícate con nuestro equipo de soporte.