Tus interruptores necesitan WiFi para controlarlos desde la aplicación cuando no estás en casa, usar horarios, funcionar con integraciones de sistemas de control (Alarm.com, Alexa, Google Home, SmartThings) y recibir actualizaciones de firmware.
Los interruptores Deako solo funcionan con WiFi de 2.4 GHz.
¿No sabes qué generación tienes? El Smart Switch (Gen 2) es el modelo DS2023 y su número de serie comienza con 322. Todos los demás son Gen 1. El número de modelo está en la etiqueta del interruptor, y el número de serie aparece en la aplicación, en la configuración del dispositivo.
Agregar un interruptor nuevo
Durante la configuración se te pedirá que te conectes a WiFi. → Agregar un dispositivo a la aplicación Deako
Actualizar el WiFi de un interruptor que ya tienes
Primero, verifica que la aplicación Deako pueda controlar tus interruptores. Colócate cerca de ellos con el Bluetooth activado y enciende y apaga uno desde la aplicación. Las credenciales de WiFi se envían por Bluetooth, así que si un interruptor no responde cuando lo tocas en la aplicación, tampoco recibirá las credenciales.
Si ninguno responde, prueba lo siguiente en este orden:
- Cierra la aplicación Deako y vuelve a abrirla
- Desactiva el Bluetooth y vuelve a activarlo
- Verifica que la aplicación Deako tenga permisos de Bluetooth y Ubicación en la configuración de tu teléfono. Ambos son necesarios para que la aplicación encuentre tus interruptores.
- Reinicia tu teléfono
¿Sigue sin funcionar? → Solución de problemas de conexión Bluetooth
Cuando puedas controlar un interruptor desde la aplicación, envía los datos de tu WiFi:
- Toca el ícono de engranaje → Wi-Fi Settings → Network.
- Ingresa el nombre y la contraseña de tu red. Si tienes un Smart Switch (Gen 2), también puedes elegir tu red de una lista. La lista tarda unos 30 segundos en cargarse.
- Toca Continue. Tus credenciales se envían a uno o más interruptores y cada uno muestra su propio estado. Cada interruptor tarda unos 30 segundos en responder, así que espera unos minutos si tienes varios.
- Cuando al menos los primeros 1 o 2 interruptores muestren Connected, puedes salir de la pantalla. Esos interruptores pueden conectar a los demás.
- Si todos los interruptores muestran Failed to connect, toca el mensaje de error, revisa el nombre y la contraseña de tu red e inténtalo de nuevo. → Paso 1: Verifica el nombre y la contraseña de tu WiFi
Tu dispositivo puente (bridge)
Tu dispositivo puente se mantiene en línea y transmite los mensajes de internet al resto de tus interruptores. Es el primero que debes conectar, y puede conectar a otros interruptores de la misma generación.
También gestiona tus integraciones. Los comandos de Alexa, Google Home, Alarm.com y SmartThings llegan a tus interruptores a través del puente, así que si el puente está desconectado, esas integraciones dejan de funcionar aunque los interruptores estén bien.
Consulta cuál es el tuyo en Wi-Fi Settings. → ¿Qué es un puente WiFi y cómo sé qué dispositivo es mi puente?
- Gen 1: tú eliges el puente.
- Gen 2: se elige automáticamente según la conectividad. Si tu puente se desconecta, otro interruptor Gen 2 en línea toma su lugar en un plazo de 24 horas.
Si un interruptor no se conecta
- Vuelve a escribir manualmente el nombre y la contraseña de la red. Ambos distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
- Confirma que tu teléfono pueda conectarse a la misma red. Si no puede, tus interruptores tampoco podrán.
- Reinicia la alimentación del interruptor: retíralo de la pared, vuelve a colocarlo y espera 60 segundos. → Reiniciar la alimentación de un dispositivo
- Elimina de la aplicación cualquier interruptor que ya no esté instalado en la pared. Un interruptor retirado seguirá apareciendo como desconectado hasta que lo elimines. → Eliminar un interruptor de la aplicación Deako
- Elimina el interruptor de la aplicación, restablécelo a la configuración de fábrica y vuelve a agregarlo. La última pantalla de configuración muestra si se conectó. → Restablecer un dispositivo a la configuración de fábrica
¿Sigues teniendo problemas? → Solución avanzada de problemas de WiFi
¿Cambiaste de router, proveedor de internet o contraseña? → Mis interruptores se desconectaron después de cambiar de router, proveedor de internet o contraseña de WiFi