¿Quieres comenzar a usar tu nuevo Deako Smart Switch? Estás en el lugar correcto. A continuación encontrarás enlaces rápidos para configurar tu dispositivo, respuestas a preguntas frecuentes y formas de obtener soporte.
¿Cómo puedo…?
Haz clic en cualquiera de los siguientes enlaces para ir a la guía correspondiente:
- Video: Magic Linking del nuevo Smart Switch (en inglés) (Artículo de soporte)
- Crear una casa
- Agregar un dispositivo
- Configurar el Wi-Fi
- Invitar a un propietario
- Crear un horario
¿Dónde puedo obtener más ayuda?
- Llama al equipo de soporte de Deako al 1-844-673-3256
- Escríbenos a support@deako.com
- En la aplicación Deako: agita tu teléfono o ve a la pestaña Me (ícono de persona en la esquina inferior derecha) y toca Share Feedback (Enviar comentarios)
- Visita support.deako.com para ver más artículos
- Consulta nuestra colección de artículos de soporte del Smart Switch (Gen2)
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre el nuevo Smart Switch y la versión anterior?
Consulta nuestro artículo de soporte Resumen: nuevo Smart Switch (Gen2) vs. Smart Switch anterior.
¿Puedo usar el nuevo Smart Switch en la misma casa que otros Smart Switches y Dimmers de Deako?
Sí. Funcionarán sin problema en la misma casa.
¿Puedo usar los nuevos Smart Switches en el mismo circuito multivía que los Smart Switches y Dimmers existentes de Deako?
No. No puedes combinar modelos existentes y nuevos en el mismo circuito multivía. Por ejemplo, si vas a instalar Smart Switches en un pasillo, todos los switches que controlan las luces del pasillo deben ser de la misma generación.
¿Todavía es necesario cambiar todos los switches de un circuito multivía por Smart Switches?
Sí, para un funcionamiento adecuado. No puedes combinar dispositivos Simple y Smart (ni distintas generaciones de Smart Switches) en el mismo circuito.
¿Qué pasa si combino Smart Switches nuevos y anteriores en el mismo circuito multivía?
No podrán vincularse entre sí, por lo que cada switch funcionará como un switch de un solo polo. Esto impedirá que funcionen correctamente como switches de pared normales; es posible que tengas que presionar un switch y luego el otro para controlar la luz.
¿Qué pasa si instalo un Smart Switch en un circuito multivía y dejo los demás como Simple Switches?
Los distintos switches no funcionarán bien juntos y es posible que los Simple Switches no hagan nada, o que tengan que estar en cierta posición para que el Smart Switch pueda controlar la luz. Esto puede causar un comportamiento confuso.
¿Todavía puedo usar la aplicación Deako anterior?
No. La nueva aplicación reemplazó a la versión anterior y es necesaria para usar los Smart Switches Gen 2.
Este artículo fue traducido con inteligencia artificial y es posible que contenga errores o imprecisiones. Si tienes alguna duda, comunícate con nuestro equipo de soporte.