¿Cambiaste la contraseña de tu Wi-Fi, instalaste un router nuevo o cambiaste de proveedor de internet? Tus interruptores Deako guardan los datos de tu red directamente, por lo que quedarán desconectados hasta que les envíes la nueva información. La buena noticia: toma unos dos minutos y no necesitas eliminar ni restablecer nada.

Antes de comenzar

• Debes estar en casa y cerca de los interruptores que quieres volver a conectar.
• Conecta tu teléfono a la red Wi-Fi que quieres que usen tus interruptores. Los interruptores Deako solo se conectan a redes de 2.4 GHz:  si tu router transmite redes separadas de 2.4 GHz y 5 GHz, asegúrate de que tu teléfono esté conectado a la de 2.4 GHz antes de continuar.
• Asegúrate de que el Bluetooth de tu teléfono esté activado. La aplicación usa Bluetooth para enviar los nuevos datos de tu Wi-Fi a los interruptores.

Actualiza los datos de tu Wi-Fi en la aplicación

1. Abre la aplicación Deako y toca el ícono de engranaje de Settings en la pantalla de inicio.
2. Toca Wi-Fi Settings.
3. Toca Network e ingresa el nombre y la contraseña de tu nueva red.
4. Toca Continue. La aplicación enviará los nuevos datos a todos los interruptores cercanos por Bluetooth.
5. Espera unos 60 segundos y luego revisa si tus interruptores volvieron a estar en línea.

Si tienes interruptores en distintas áreas, recorre cada habitación. La aplicación envía los datos a los interruptores que están dentro del alcance del Bluetooth, así que es posible que tengas que acercarte a los interruptores de las habitaciones más alejadas del lugar donde comenzaste.

Si un interruptor sigue apareciendo desconectado

Apágalo y vuelve a encenderlo desde el breaker (interruptor automático):

1. Apaga el breaker de esa habitación.
2. Espera 30 segundos y vuelve a encenderlo.
3. Espera otros 60 segundos y vuelve a enviar los datos del Wi-Fi desde la aplicación.

Instrucciones completas para apagar y encender un dispositivo: Apaga y vuelve a encender un dispositivo.

Clientes de AT&T

Los routers de doble banda de AT&T a veces causan problemas de conexión específicos con los interruptores Deako. Si tienes AT&T y los pasos anteriores no resuelven el problema, consulta Cómo conectar los interruptores Deako a redes Wi-Fi de doble banda de AT&T.

Si sigue sin conectarse

Si un interruptor no vuelve a estar en línea después de apagarlo y encenderlo y de enviarle de nuevo los datos, restablecerlo a la configuración de fábrica lo dejará limpio para que puedas volver a agregarlo desde cero. Esto toma unos cinco minutos y no afecta a tus otros interruptores.

Instrucciones: Restablece un dispositivo a la configuración de fábrica.

Si el restablecimiento de fábrica no resuelve el problema, escríbenos a support@deako.com e indícanos tu tipo de interruptor y lo que ya intentaste. Nosotros nos encargamos a partir de ahí.