Por lo general, Deako envía los pedidos un día hábil después de que se realizan.
Mantente atento a tu correo electrónico para recibir la información de rastreo del envío, ya que te informaremos en cada etapa del proceso.
No encuentro mi pedido después de la entrega
- Si la notificación indica que el pedido fue entregado pero no ves el paquete, espera un día aproximadamente. En los fraccionamientos de construcción reciente, es posible que se haya entregado en otra dirección por error.
- Revisa lugares "escondidos", como detrás de los arbustos o sobre las sillas.
- Comunícate con la paquetería para ver si tienen más información sobre la entrega.
- Comunícate con el equipo de soporte de Deako para que podamos ayudarte a rastrear el envío o a gestionar el envío de un reemplazo.
El pedido se entregó en una dirección equivocada
- Si hiciste el pedido recientemente y te das cuenta de que la dirección está mal, comunícate con el equipo de soporte de Deako. Intentaremos redirigirlo a la dirección correcta.
- Si eso no funciona, el equipo de soporte de Deako te ayudará a asegurarte de que recibas tu pedido.
Problemas con una entrega de Amazon
Si hiciste el pedido en Amazon, su equipo de soporte tiene recursos adicionales para ayudarte a resolver el problema. Comunícate con el soporte de Amazon para obtener más ayuda.
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