Si intentas aplicar un código de descuento al pagar y no funciona, o notaste que no se aplicó a tu total, estamos aquí para ayudarte. La mayoría de los problemas con códigos promocionales se pueden resolver con algunas revisiones rápidas.
Razones comunes por las que un código no se aplica
1. Estás comprando un paquete o un kit de inicio
Deako ofrece paquetes y kits de inicio (Bundles & Starter Packs) con grandes descuentos, como el Smart Security 25-Pack, el Convenience Starter Kit o el Ambiance Starter Kit, para que puedas empezar al mejor precio posible.
Nota importante: Los códigos de descuento no se pueden combinar con los ahorros que ya incluyen los paquetes. Si tu carrito contiene un paquete, los códigos promocionales adicionales no se aplicarán a esos productos.
2. El código venció o tiene un límite de uso
Muchas de nuestras ofertas promocionales tienen una duración limitada o solo se pueden usar una vez por cliente. Revisa la fecha de vencimiento en el correo electrónico o en el material promocional donde encontraste el código.
3. Hay exclusiones para ciertos productos
Algunos códigos de descuento solo son válidos para productos específicos (por ejemplo, Smart Switches individuales) y pueden excluir otros artículos, como placas posteriores (backplates), placas frontales (faceplates) o accesorios.
4. Errores de escritura o de formato
Nuestros códigos promocionales distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Asegúrate de que no haya espacios accidentales antes o después del código cuando lo pegues en el campo de descuento al pagar.
Cómo solucionarlo
Revisa tu carrito: Si tienes un paquete en tu carrito, intenta quitarlo y agregar los productos por separado para ver si el descuento se aplica a los productos de precio regular.
Revisa los requisitos: Asegúrate de que tu carrito cumpla con el monto mínimo de compra de esa promoción, si lo hay.
¿Sigues teniendo problemas?
Si tu código es válido, tu carrito no contiene un paquete y el descuento sigue sin aparecer, ¡nuestro equipo con gusto lo revisará por ti!
Comunícate con el soporte de Deako antes de completar tu compra.