Antes de comenzar
La mayoría de las configuraciones que fallan con los dispositivos inteligentes se deben a una de estas tres cosas. Revisarlas toma unos 30 segundos.
- Párate junto al interruptor con tu teléfono en la mano. Durante la configuración, la aplicación se comunica con el interruptor por Bluetooth. Quédate en la misma habitación, a menos de un par de metros.
- Activa el Bluetooth y revisa los permisos de la aplicación. En la configuración de tu teléfono, la aplicación Deako necesita tener activados los permisos de Bluetooth y Ubicación. Tanto iPhone como Android exigen el permiso de Ubicación para que cualquier aplicación pueda buscar dispositivos Bluetooth, y esa es la única razón por la que Deako lo solicita.
- Ten a la mano el nombre y la contraseña de tu Wi-Fi. Los interruptores Deako solo se conectan a redes de 2.4 GHz, no de 5 GHz.
Verifica qué interruptor tienes
Solo los dispositivos inteligentes (Smart) se conectan a la aplicación. El número de modelo está en la etiqueta de la parte trasera del interruptor.
- Smart Switch (Gen 2), modelo DS2023. Se conecta a la aplicación.
- Smart Switch, modelo DS2005. Se conecta a la aplicación.
- Smart Dimmer y Smart Plug. Se conectan a la aplicación.
- Simple Switches (Motion Sensor, Nightlight, Timer, Dimmer, Ceiling Fan Controller, Ventilation Timer, Astronomical Timer). Estos no se conectan a nada. Están diseñados para controlarse desde la pared, por lo que no aparecen en la aplicación, y eso no significa que algo esté mal.
Agregar interruptores a la aplicación Deako
- Abre la aplicación Deako y toca el ícono de engranaje en la página de inicio.
- Toca Add y luego Device.
- Ve hasta el interruptor y mantén presionado el centro durante unos cinco segundos, hasta que la luz LED empiece a parpadear en azul. El parpadeo azul significa que el interruptor está en modo de vinculación y tu teléfono puede encontrarlo.
- Tu interruptor aparecerá en la aplicación. Tócalo para seleccionarlo. La luz LED cambiará a parpadeo blanco mientras se conectan.
- Sigue las indicaciones para ponerle nombre al interruptor y definir su ubicación y tipo.
- Toca Get Devices Online, ingresa el nombre y la contraseña de tu Wi-Fi y toca Continue.
- La luz LED se quedará blanca fija. ¡Listo! El interruptor ya está en tu cuenta y en línea.
¿Vas a agregar más de uno? Repite estos pasos con cada interruptor. Los datos de tu Wi-Fi se guardan, así que los siguientes interruptores serán más rápidos.
Si la luz se controla con más de un interruptor
En un circuito de varios interruptores (dos o más interruptores que controlan la misma luz), primero instala todos los interruptores del circuito y luego agrégalos a la aplicación.
Los Smart Switch (Gen 2) se vinculan solos. Justo después de instalarlos, es posible que hagan clic, parpadeen o enciendan y apaguen la luz por sí solos durante un minuto. Eso es Magic Linking, y es normal. Espera a que las luces LED se apaguen antes de empezar a agregarlos a la aplicación.
Todos los interruptores de un mismo circuito deben ser de la misma generación. Los Gen 2 y el Smart Switch anterior no se vinculan entre sí, y los Simple Switches no se vinculan en absoluto.
- Instalación de Smart Switch (Gen 2) en circuitos de varios interruptores con Magic Linking
- Vinculación manual: método alternativo para configurar Smart Switch (Gen 2) en circuitos de varios interruptores
- Vinculación de dispositivos
El interruptor no enciende ninguna luz LED
Si no se enciende nada, no es un problema de vinculación. Cuando un interruptor inteligente Deako no arranca, casi siempre se debe a una de dos cosas: no está recibiendo el cable neutro, o no es el interruptor correcto para esa ubicación.
1. Revisa el cable neutro
Los interruptores inteligentes Deako necesitan un cable neutro conectado para que funcionen sus componentes electrónicos. Sin él, el interruptor no arranca y la luz LED permanece apagada.
"Pero mi interruptor anterior funcionaba bien". Es lógico. Los interruptores convencionales no usan el cable neutro, así que funcionan con normalidad en una placa base donde el neutro nunca se conectó. Que un interruptor convencional funcione no significa que el cableado esté completo.
En un circuito de varios interruptores, donde la luz se controla desde más de un lugar, el comportamiento te indica dónde está el problema:
- Si no hay neutro en la ubicación de línea (Line), ningún interruptor de ese circuito arrancará en ninguna posición.
- Si no hay neutro en la ubicación de carga (Load) o en la de línea de 4 vías, el interruptor arranca en la posición de línea, pero no en la siguiente.
2. Verifica que el interruptor sea el correcto para esa ubicación
En este caso, "ubicación" se refiere a cuántos interruptores de pared controlan esa luz. Algunos interruptores Deako solo funcionan en una configuración, y si se instalan en otra, no encienden.
- Un solo interruptor controla la luz (recámara, baño, despensa). Usa un Smart Switch o un Smart Dimmer Single Pole. Un Smart Dimmer Master o Remote no funcionará aquí.
- Dos o más interruptores controlan la luz (pasillo, escalera, cocina abierta). Usa Smart Switch en todas las posiciones, o un Smart Dimmer Master y un Smart Dimmer Remote en cada una de las demás posiciones. Un Smart Dimmer Single Pole no funcionará aquí.
Todas las posiciones de un circuito de varios interruptores deben tener un interruptor inteligente Deako del mismo tipo. Si dejas un interruptor convencional en alguna posición, o combinas generaciones de Smart Switch, el circuito no funcionará correctamente.
Consulta Compatibilidad de interruptores para configuraciones de 1 a 5 interruptores para ver la tabla completa.
¿Vas a instalar Smart Dimmers Master y Remote? La posición importa
En un circuito de varios interruptores, solo una posición admite el Master. Primero instala los Remote, uno por uno. Después de instalar cada uno, observa si aparece un destello verde en la parte inferior en los siguientes segundos:
- Destella en verde. Esa posición es correcta para un Remote. Déjalo ahí.
- No pasa nada. Esa es la posición del Master. Retira el Remote y pruébalo en otra posición.
Continúa hasta que todas las posiciones tengan un Remote excepto una, y luego coloca el Master en la posición que queda. Un Remote instalado en la posición del Master parece no funcionar en absoluto, y esa es la razón más común por la que un Smart Dimmer nuevo parece estar defectuoso. Pasos completos: Cómo instalar los Smart Dimmers Remote y Master en un circuito de varios interruptores
Una forma rápida de probar el cableado
- Coloca un Smart Switch en la placa base. Si destella en verde detrás del botón de configuración, tiene corriente y el neutro está conectado.
- Luego, coloca un Smart Dimmer Single Pole en la misma placa base. Si destella en verde, la polaridad también es correcta.
- Si el Smart Switch destelló en verde pero el Smart Dimmer Single Pole no, los cables de línea y carga están invertidos en la placa base. Cada uno está en el puerto del otro y hay que intercambiarlos.
Más información: Cómo diagnosticar un problema de cableado · Problemas comunes de cableado · Comportamiento del interruptor según el problema de cableado
Si enciende pero no se vincula, revisa la luz LED
La luz del interruptor te indica qué salió mal. Busca lo que estás viendo:
| Lo que hace la luz LED | Qué significa y qué hacer |
|---|---|
| Parpadea en verde | El interruptor está arrancando, lo que también confirma que tiene corriente y un neutro conectado. Espera un minuto y vuelve a intentarlo. |
| Parpadea en azul, pero la aplicación nunca lo encuentra | El interruptor está listo, pero tu teléfono no lo detecta. Cierra por completo la aplicación Deako, vuelve a abrirla y revisa los permisos de Bluetooth y Ubicación. Consulta Solución de problemas de conexión Bluetooth. |
| Parpadea en rojo dos veces | La vinculación no se completó. Restablece el interruptor a la configuración de fábrica y vuelve a empezar. |
| Parpadea en azul y rojo | Error de vinculación. Restablece el interruptor a la configuración de fábrica y vuelve a intentarlo. |
| Parpadea en blanco y rojo | El interruptor se vinculó con tu teléfono, pero no puede conectarse al Wi-Fi. Verifica que estés usando una red de 2.4 GHz y que la contraseña sea correcta. Consulta El Smart Switch o Smart Dimmer no se conecta al WiFi o aparece desconectado. |
| Parpadea en morado | El interruptor se está vinculando con los demás interruptores del circuito o está instalando una actualización de firmware. Deja que termine antes de agregarlo. |
| Parpadea en morado y rojo | La vinculación falló. Restablece a la configuración de fábrica todos los interruptores de ese circuito y vuelve a vincularlos. |
| Parpadea en rojo y amarillo | Error crítico. No sigas intentando; comunícate con nosotros y lo resolveremos. |
Referencia completa: ¿Qué significa la luz de color de mi dispositivo?
Otras posibles causas
- El interruptor ya se agregó a otra cuenta u hogar. Un interruptor solo puede estar en un hogar a la vez. Si ya se vinculó antes, primero restablécelo a la configuración de fábrica.
- No eres el propietario del hogar. Los invitados pueden usar los interruptores, pero no pueden agregarlos. Pídele a la persona que configuró el hogar que agregue el interruptor o que te asigne el rol de Owner.
- El interruptor ya está vinculado en un circuito de varios interruptores. Una vez que los interruptores están vinculados, hay que restablecer el interruptor a la configuración de fábrica antes de volver a vincularlo o agregarlo.
- Todavía no has creado un hogar. Necesitas uno para poder agregar un dispositivo. Consulta ¿Cómo creo un hogar en la aplicación Deako?
- El interruptor se agregó sin problemas, pero no enciende la luz. Eso es una falla de cableado, no de vinculación. En una ubicación de un solo interruptor, por lo general los cables de línea y carga están invertidos. En un circuito de 3 vías, por lo general los cables viajeros están conectados en los puertos incorrectos de la placa base, lo que permite que el interruptor arranque, pero no que controle la luz. Consulta Comportamiento del interruptor según el problema de cableado.
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Este artículo fue traducido con inteligencia artificial y es posible que contenga errores o imprecisiones. Si tienes alguna duda, comunícate con nuestro equipo de soporte.