Para controlar tus switches a distancia desde la aplicación Deako, usar horarios o controlar tus switches mediante integraciones como Amazon Alexa, Google Home o Alarm.com, tus Smart Switches y Smart Dimmers deben estar conectados al Wi-Fi.
Esta guía es especialmente útil si cambió el nombre o la contraseña de tu red Wi-Fi; por ejemplo, si cambiaste de proveedor de internet recientemente.
Pasos para volver a conectar tu dispositivo
Si tu switch Deako no se conecta al Wi-Fi o aparece como offline (sin conexión), sigue estos pasos para volver a conectarlo.
1. Prepárate
Debes estar en casa y cerca de tus switches.
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Conecta tu teléfono a la misma red Wi-Fi que quieres que usen tus switches.
Conectar tu teléfono confirma que el nombre y la contraseña de la red son correctos.
2. Confirma la conexión Bluetooth
Colócate donde puedas ver una de las luces controladas por un switch inteligente.
En la aplicación Deako, enciende y apaga ese switch para verificar que tu teléfono tenga conexión Bluetooth con los switches.
3. Envía los datos del Wi-Fi a tus switches
En la aplicación Deako, toca el ícono de engranaje de configuración en la página de inicio.
Selecciona Wi-Fi Settings (Configuración de Wi-Fi).
Toca Network (Red).
Escribe el nombre de tu red y la contraseña.
Toca Continue (Continuar).
La aplicación enviará automáticamente los datos de tu Wi-Fi a los switches cercanos por Bluetooth.
Espera a que todos tus switches se actualicen con los nuevos datos del Wi-Fi.
*Si no todos los switches se conectan correctamente, los que sí se conectaron normalmente conectarán a los demás de forma automática en un plazo de 24 horas.
4. Si los switches siguen sin conectarse
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Verifica que hayas escrito correctamente el nombre y la contraseña de tu Wi-Fi.
Revisa los caracteres que se parecen entre sí, como la "L" minúscula (l) y la "i" mayúscula (I), o el número 0 y la letra O.
Consejo: en iPhone, ve a Configuración › Wi-Fi › (i) junto a tu red para ver y copiar la contraseña.
Los switches Deako solo se conectan a redes Wi-Fi de 2.4 GHz, no de 5 GHz.
Si sigues teniendo problemas:
Elimina un switch de la aplicación (es mejor uno de un solo polo).
Restablece ese switch a la configuración de fábrica.
Vuelve a agregarlo a la aplicación.
En el último paso de la configuración, espera a ver si la aplicación muestra Connected (Conectado) o Failed to connect (No se pudo conectar).
Si después de todos estos pasos sigue sin conectarse, comunícate con nuestro equipo de soporte para obtener más ayuda.
Este artículo fue traducido con inteligencia artificial y es posible que contenga errores o imprecisiones. Si tienes alguna duda, comunícate con nuestro equipo de soporte.