Si Alexa responde "[nombre del switch] does not support that" (o, en español, que el dispositivo no admite esa acción) cuando le das un comando de voz, por lo general se trata de un problema de nombres o de sincronización entre la aplicación Deako y la aplicación Alexa.
Por qué ocurre
Este error suele presentarse cuando:
- El nombre del switch en la aplicación Deako no es compatible con el reconocimiento de voz de Alexa.
- Hay un conflicto o un nombre de grupo desactualizado en la aplicación Alexa.
- Alexa todavía no ha detectado el nombre actualizado del dispositivo.
Cómo solucionar el error "does not support that" de Alexa
- Cambia el nombre del switch en la aplicación Deako:
- Abre la aplicación Deako.
- Mantén presionado el switch que quieres renombrar.
- Elige un nombre sencillo y fácil de pronunciar, como "Luz de la sala" o "Cocina".
- (Opcional) Actualiza el nombre del grupo en la aplicación Alexa:
- Abre la aplicación Alexa.
- Ve a Dispositivos > Grupos (Devices > Groups) y busca y edita el grupo que contiene el switch.
- Cámbiale el nombre si es necesario para evitar confusiones.
- Dale tiempo a Alexa para actualizarse:
- Los cambios pueden tardar hasta una hora en sincronizarse entre las aplicaciones.
- Pídele a Alexa que busque dispositivos:
- Di: "Alexa, descubre mis dispositivos" (o, si tu Alexa está en inglés, "Alexa, discover devices").
- Esto ayuda a acelerar la sincronización y a que Alexa reconozca el nuevo nombre.
Si el error continúa, comunícate con el soporte de Amazon Alexa para obtener más ayuda.
Este artículo fue traducido con inteligencia artificial y es posible que contenga errores o imprecisiones. Si tienes alguna duda, comunícate con nuestro equipo de soporte.